Rückerstattungsrichtlinien

1. Event-Tickets

Rückerstattung & Stornierung

Der Kauf von Event-Tickets ist grundsätzlich verbindlich.

Eine Rückerstattung ist möglich unter folgenden Bedingungen:

bis 14 Tage vor Event: 100 % Erstattung
13 bis 7 Tage vor Event: 50 % Erstattung
ab 6 Tage vor Event oder Nichterscheinen: keine Erstattung

Alternativ kann das Ticket auf eine andere Person übertragen werden.

Bei Absage durch den Veranstalter erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

2. Online-Essensbestellungen

Lieferung & Abholung

Da es sich um frisch zubereitete Lebensmittel handelt, sind Rückerstattungen nur in folgenden Fällen möglich:

✔ falsche Lieferung
✔ fehlende Produkte
✔ mangelhafte Qualität
✔ Transportschäden

In diesen Fällen bitten wir um eine sofortige Kontaktaufnahme innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware.

Eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung erfolgt nach Prüfung.

Ein Widerruf wegen Nichtgefallens ist bei Lebensmitteln ausgeschlossen.

3. Online-Shop für Lebensmittel

Spezialprodukte & Feinkost

Für nicht verderbliche, originalverpackte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Voraussetzungen:

Ware unbenutzt
Originalverpackung unbeschädigt
vollständige Rücksendung

Verderbliche Waren, geöffnete Produkte und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

4. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern gesetzlich nicht ausgeschlossen.

Ausgenommen sind:

verderbliche Lebensmittel
frisch zubereitete Speisen
personalisierte Produkte
Event-Tickets mit festem Termin

5. Ablauf der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bzw. Reklamation erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bereits angefallene Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Fehler bei uns liegt.

6. Kontakt bei Rückfragen

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:

Rhe-Vino x Pension Cham
[Name / Firma]
[Adresse]
[PLZ Ort]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Telefon: [Telefonnummer]

7. Missbrauch und Sonderfälle

Bei wiederholtem Missbrauch von Rückerstattungsanfragen behalten wir uns vor, weitere Bestellungen abzulehnen.

Sondervereinbarungen bedürfen der Schriftform.

Stand: [Datum einfügen]